Usability - Benutzerfreundlichkeit
Die 2te wichtige Säule die Usability, beschäftigt sich damit, Ihre Besucher in zahlende Kunden oder Abonennten zu verwandeln, die sich auf Ihrer Webseite wohfühlen und dadurch auch gerne wiederkommen.
Wohin sieht der Benutzer, wenn er meine Seite aufgerufen hat, welche Informationen nimmt er auf, diese und andere Inhalte Ihrer Webpräsenz werden durch uns so optimiert, das der Kunde in drei Schritten am Ziel ist. Usability >>> das sog. 3 Klick - Modell, überprüfen Sie es bei zB. Amazon. Hier sind Sie in maximal 3 Schritten da, wo Amazon Sie am liebsten hat:
Im Warenkorb. Auch andere haben dieses Erfolgsmodell übernommen: 3-2-1-meins.
Folgende Usability - Untersuchungen bieten wir außerdem an:
- Usability - Barrierefreiheit
Können Blinde oder sonstwie Benachteiligte Ihre Webseite in vollem Umfang aufnehmen ?
- Thinking Aloud
Effiziente und günstige Usability Methode bei der Probanden beim " laut denken " aufgezeichnet werden.
- Expert Walkthrough
Ein Experte bearbeitet Ihre Webseite anhand eines vordefinierten Kriterienkataloges
- Heuristische Evaluation
Hierbei browsen mehrere Experten durch die zu testende Site und notieren alle potenziellen Usa-
bility-Probleme, die sie aufgrund ihrer Erfahrung auf der Site finden. Grundlage
dafür sind die sogenannten Heuristiken, die Regeln, die die Experten für Sites mit guter
Usability aufgestellt haben (z. B. als Checklisten). Schließlich besprechen unsere Experten
gemeinsam ihre Ergebnisse und erstellen den Bericht.
- Card Sorting
Ist Ihre Seite strategisch strukturiert? Mit dem sogenannten Card Sorting testet man die geplante Struktur (Informations-Architektur) einer Site oder ermittelt, welche Struktur sinnvoll wäre. Das heißt, diese Methode wird zu Beginn der Konzeptionsphase eingesetzt.
Es gibt zwei Anwendungen des Card Sorting:
1.) Begriffe einordnen
Dabei werden alle Begriffe für die vorgesehenen Inhalte der Website jeweils auf eine eigene Karteikarte geschrieben. Der Stapel wird gemischt und einem Benutzer bzw. einer kleinen Gruppe von Benutzern übergeben. Sie sollen die Karten in Kategorien gruppieren und für die Kategorien jeweils einen Überbegriff vorschlagen. Manchmal werden die Begriffe von den Benutzern jeweils auch mit einer Note für ihre Wichtigkeit versehen.Wichtig ist bei dieser Anwendung des Card Sorting, keine Kategorienamen vorzusehen (wie „Über uns“ oder „Service“), denn damit wird bereits eine Struktur vorgegeben. Der Sinn der Übung ist aber, die Struktur zu finden, die den meisten Benutzern sinnvoll erscheint.
2.) Struktur testen (Aufgaben stellen)
Eine andere Einsatzmöglichkeit ist, die bereits ausgearbeitete Struktur einer Site mit Karten nachzubilden. Jeder Menüeintrag kommt auf eine Karte, und alle Begriffe, die in einem gemeinsamen Untermenü sind,landen in einem Stapel, wobei der Oberbegriff ganz oben liegt (z.B. „Über uns“ ganz oben, darunter „Angebotspalette“, „Geschichte“, „Mitarbeiter“, „Kontakt“). Einem Benutzer wird nun eine Aufgabe gestellt (z.B. „Finden Sie die Telefonnummer der Kundenbetreuung!“), und er muss aus den Kartenstapeln den Begriff heraussuchen, unter dem er auch auf der Website suchen würde.
- Eye Tracking
Absolute Königsdisziplin im Bereich Usability. Eye-Tracking ist ein technisch gestütztes Blickregistrierungsverfahren, mit dem die visuelle Wahrnehmung einer Person beim Betrachten von Bildern, Texten, Filmen, Software-Applikationen oder Webseiten aufgezeichnet und dokumentiert wird.
Sie möchten sich genauer über Usability informieren ? Kontaktieren Sie uns bitte.
Hier lesen Sie mehr zu Eyetracking : >>Eyetracking
